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게시판
공지사항
치과간호실무 및 치과코디네이터
- 대한간호학원
- 2022-04-07 16:18:00
- hit662
- 220.90.109.50
1. 치과간호실무 및 치과코디네이터
- 치과간호실무란 치과 근무 시 반드시 알아두어야 할 이론과 실무에 관한 기초 내용으로서, 간호조무사로서의 위상에 필히 동반되어야 할 치과 관련 지식입니다.
- 치과코디네이터란 우선 간호조무사 자격증 취득 후, 치과에서의 임상 경력을 바탕으로 치과코디네이터가 될 수 있습니다. 치과병원의 고객만족을 위해 의료서비스에 대한 기획·관리·개선의 업무를 담당하며 고객상담, 조직관리, 병원 마케팅, 직원 교육 등의 세분화된 업무를 담당하는 의료 서비스 전문가를 의미합니다.
치과코디네이터는 일반 병원과 달리 치과만의 임상적 지식을 바탕으로 행하여지는 업무가 많기 때문에 전문교육을 받은 코디네이터를 선호하고 있으며, 치과진료상 높은 부가가치를 창출하는 진료가 많아 치과코디네이터는 일반 코디네이터와 달리 고소득 여성 전문 직종으로 각광받고 있습니다.
2. 치과코디네이터의 역할과 업무
- 치과코디네이터의 역할은 최근 몇 년 동안 급격하게 변화하고 있습니다.
환자의 기대, 치과계 내의 발전 등 많은 요인들이 리셉션니스트의 역할에 영향을 미칩니다.
오늘날 코디네이터는 서비스 분야에서 진료 분야에 이르기까지 다양한 분야의 능력을 필요로 합니다.
대부분의 경우 코디네이터들은 그들의 능력을 경험과 자격증을 통해 얻고 있습니다.
리셉션은 환자가 치과에서 처음 접하는 곳으로 치과의 '쇼윈도(Show Window)'와 같은 곳입니다.
따라서 코디네이터와 리셉션 장소에는 특별히 신경을 써야 합니다.
- 치과코디네이터의 업무에는 치과서비스 품질관리 및 서비스 평가, 치과 환경 조성 및 이미지 확립, 직원 친절서비스 교육을 통한 양질의 서비스 제공, 예약 시스템 관리 및 치료 중재, 내부 직원 만족도 향상을 위한 관계 조정, On-Off Line 고객상담을 통한 경영안정화, 불만고객 관리를 통한 평생 고객 창출, 차별화된 서비스 제공을 통한 경쟁력 강화, 환자의 심신 안정 및 정서적 서비스 제공 등이 있습니다.
